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孩子在商场滑倒髌骨骨折，原因是商场地面有未处理的奶茶汁，商场也没有在附近放置警示牌。现在孩子住院手术治疗，所有费用均是自费。我们就此次事故对孩子造成身体和精神的伤害要求商场负责，商场口头承诺会负责任并且会走商场的保险程序。我们现在想要咨询一下我们要怎样去维护伤者的权利，得到应有的赔偿。谢谢！
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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