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我买了台冰箱,通电后发现制冷效果根本达不到产品说明书描述的那种效果,连基本的冷冻都冻不上,后来他们派了个苏宁易购的外派人员来看看,最后说是机器正常,可是只是机器正常管什么用,没有制冷效果啊,京东商城却说没有故障就不能退,请问我该怎么办?
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