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你好，我想咨询一些问题，我在淘宝购买一辆电动自行车，但是收到货以后不能用是故障品，我有找淘宝平台入驻的商家协商，但是商家回复速度很慢，让我感到不诚恳沟通期间发过两个小视频教我们怎么检查和维修最后还是不能启动用不了，商家给的处理方法是让我退货。但是这个方案我不能接受。我要求商家赔偿我精力的损失以及时间的损失。请问我的要求过分吗？
张宏荣律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
吴冉律师 山东-济南 山东瀛在豪才律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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毕业华中科技大学，经济法学硕士研究生，全国律师协会会员，仲裁
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律师，专利代理师，高级企业法律风险管理咨询师，获会计从业资格
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