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你好，我想咨询一些问题，我在淘宝购买一辆电动自行车，但是收到货以后不能用是故障品，我有找淘宝平台入驻的商家协商，但是商家回复速度很慢，让我感到不诚恳沟通期间发过两个小视频教我们怎么检查和维修最后还是不能启动用不了，商家给的处理方法是让我退货。但是这个方案我不能接受。我要求商家赔偿我精力的损失以及时间的损失。请问我的要求过分吗？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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执业期间，参与民事、商事、经济纠纷案件的办理，在诉讼方面及非
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