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你好，我想咨询一些问题，我在淘宝购买一辆电动自行车，但是收到货以后不能用是故障品，我有找淘宝平台入驻的商家协商，但是商家回复速度很慢，让我感到不诚恳沟通期间发过两个小视频教我们怎么检查和维修最后还是不能启动用不了，商家给的处理方法是让我退货。但是这个方案我不能接受。我要求商家赔偿我精力的损失以及时间的损失。请问我的要求过分吗？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
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执业一十九年，已办理各类案件总计六百件以上，在行政案件、刑事
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喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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