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请问，我在天猫超市购买一3.0升保温桶，收到货后外观很好，但盖子使劲都打不开，与客服交涉，同意退款退货。我承担了退货运费12元。但退只退了4032元。我订单付款50.32元。请问我认为是产品问题，退款怎么还少了10元。我请当地消保委协商，商家电话不接。我该怎样维权
王晓聪律师 安徽-阜阳 安徽姜尚律师事务所
从事法律行业多年，担任多家企业法律顾问。专注于民商事诉讼、仲
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硕士研究生毕业，代理了大量债权债务、婚姻家庭、工程欠款、交通
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韩春媛，天津云兑律师事务所合伙人律师，法学硕士，天津市第七、
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合伙人律师，十多年从业经历。专注刑事辩护、建筑工程、应收账款
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