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你好 我在13号在电脑城买了一个苹果手机，手机有问题，商家让我到客服去检修说是有问题可以当场换新的，结果客服那边说是要返厂，时间是需要15天，对于我们消费者来说，这有点不太合情理，后来客服店的工作人员让我去找商家，可商家说他没办法换，那我该怎么办呢
吴俏俊律师 浙江-杭州 浙江和纳律师事务所
王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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冒桂丽律师：女，专职律师，宁人律师事务所争议解决专业委员会副
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本人从事律师职业九年，办理了大量诉讼和非诉业务，擅长领域合同
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