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我在18年10月24日通过12331投诉大润发售卖发霉腐烂水果，事后一直未被受理，2019年8月5日再次反馈，当时被告知60-90个工作日予以回复，至今一直没有没有收到回复，12331电话客服说看到系统记录已经联系过我，但是一直联系不上，并且我们核对了我当时留下的电话号码及他们拨打过来电话的时间，实际并没有收到来电，并且线上查了电话拨打记录，并没有在系统记录的几个时间点没收到过任何相关电话，请问如果才能让市场监管所尽快处理并告知和回复我，已经拖了2年半的事情了。
阙正伟律师 上海-黄浦区 上海君澜律师事务所
从事律师之前，是3年左右的公司法务，有丰富的诉讼、执行、非诉
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执业五年，有着丰富的执业经验。本律师本着竭诚为当事人服务，为
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曾担任国有公司、企事业单位法律顾问，对于公司类事务具有丰富经
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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