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淘宝上买30只鸡苗，路上死了11只，拿到后不到两个小时19只也死了，鸡仔大小也与其所描述的不相符。其标示的存活率高，而且其说要与鸡仔一起发的疫苗、饲料营养粉那些也没有寄。之后与商家商议要求退款，但商家不退款，给出的理由说我买家还欠其收款。交易时没有买卖的订单记录，只有客服收款消息记录，也没有七天无理由退换，能投诉不？投诉类型是什么？
黄洁律师 四川-雅安 四川发现（雅安）律师事务所
18194203325，杨晓玲，法学学士学位，甘肃华藏律师事
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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芦盛律师简介：兰州大学法学院毕业，2011年起执业，专业律师
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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