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淘宝上买30只鸡苗，路上死了11只，拿到后不到两个小时19只也死了，鸡仔大小也与其所描述的不相符。其标示的存活率高，而且其说要与鸡仔一起发的疫苗、饲料营养粉那些也没有寄。之后与商家商议要求退款，但商家不退款，给出的理由说我买家还欠其收款。交易时没有买卖的订单记录，只有客服收款消息记录，也没有七天无理由退换，能投诉不？投诉类型是什么？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
15683330033，微信:15213164407北京盈科
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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