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江苏-无锡经济纠纷1个月前

你好 我在淘宝上购买了一直iphone11手机 两个月后突然屏幕碎裂 找了商家说不保修的 没办法找了地方维修手机店的拆开来发现屏幕是更换过得 内部部件还存在塑料断裂 少螺丝的现象 后经过维修店家设置查看后发现手机已过一年质保 确定手机是翻新机 找了商家申请退货 他说只能退一部分钱 这如何解决

1位律师回复

阙正伟律师 上海-黄浦区  上海君澜律师事务所

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