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比如说我外卖超时一个半小时。然后送到的时候都已经凉了，然后我也没有吃，我要求平台进行退款。然后四天了，每天我去问都是说专员正在给我处理，24小时之内给我处理好。这种情况他一直跟我兜圈子，我该怎么办？我怎么去维权后怎么要求他退款？
刘俊杰律师 河南-郑州 河南九澳律师事务所
从事法律工作12年，专注于刑事辩护和代理、婚姻家庭、经济纠纷
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刘丽丽律师，毕业于北京大学，有集团公司法务服务经验、熟知商标
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