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比如说我外卖超时一个半小时。然后送到的时候都已经凉了,然后我也没有吃,我要求平台进行退款。然后四天了,每天我去问都是说专员正在给我处理,24小时之内给我处理好。这种情况他一直跟我兜圈子,我该怎么办?我怎么去维权后怎么要求他退款?
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