在转转手机平台上买了一台二手手机。与卖家协商完，然后把手机寄了过去，卖家也收到手机了，但是我的钱没有收到，刚开始是用平台聊天，然后他说平台会阻挡二维码，收不到二维码，然后就用微信转账，微信用，微信聊天，再用支付宝转账，然后他支付宝转了转过来给我。他发了一张转账成功的截图，转账到账的那个人不是我，后来我找他说他就没回我信息了，去平台找客服。客服让我找公安局处理，然后我去找公安局，公安局说是纠纷，再让我去找平台。我现在该怎么处理？