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50年8.24号在淘宝网买了vivox27雀羽蓝手机，收到货就使用了，商家说好评返现就好评了，没使用多久，发现有卡机现象，觉得新机不该如此，到官网查询之后看到此手机已于五月份过保，并且使用过485天到平台维权，只判定退货退款，平台要求上传检测证书，已经上传了，检测结果非正品手机，而且淘金币抵的钱不退，不认可此判定，平台就关闭了售后入口，请问现在怎么解决？
王中强律师 浙江-嘉兴 浙江浙平律师事务所
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手机号（微信：15980061337），丰富债权债务、交通事
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现于盈隆（佛山）律师事务所任专职律师，主要办理合同类、顾问类
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