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律师您好，我儿子晚上七点多被异物卡住，我们及时拨打了120。我和爱人跑下楼接120的车，由于小区物业上了地锁，汽车进不来，我就找物业和保安沟通想要把地锁打开，方便120进来，也是为了争取时间，结果保安和物业都不紧不慢的不着急，保安说他要给保安队长打电话问问，物业说他不能离开办公室，办公室不能没有人。后来我情绪很激动，也有很多居民围观，迫于压力，他们才意识到问题。他们都表示他们没有地锁的钥匙。我很生气，我们年年都按时交物业费，别说给我们业主解决困难，关键时刻还掉链子。物业没有很好的应急措施，无人给我们解决问题，最后地锁也没打开，还是我们抱着孩子跑出的小区，万幸孩子最后没有什么事。我就想请教一下律师，我们能以什么角度向物业问责并提出赔偿呢？我看您说的有证据证明物业服务很差可以不交物业费，需要提取什么证据呢？或者从您专业的角度看，我们能对物业提出什么要求呢？
武振刚律师 天津-和平区 天津淇奥律师事务所
胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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