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您好，我在天猫上买了一个电热水器，用了半年左右就出现了问题，现在找商家他说找售后，我给售后打电话售后说是显示屏和电源板出了问题，叫我给商家说叫他们发配件过来，商家说了他们说马上就给我发，但是七八天了都没有收到货，我问商家他们说厂家给我发了，说把单号给我发过来，但是他们就是不发，一问他们就说等会给我发过来，但是都没有反应，这种一二再再二三的欺骗我们消费者，请问这种情况我们怎么办啊？
郑小克律师 重庆-江北区 重庆瀚沣律师事务所
王少洋，中共党员，上海沪盛律师事务所律师，具有法务咨询师资格
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上海市百纳律师事务所，至今已有20年的历史本所律师办案认真，
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2010年执业至今先后在上海市锦天城律师事务所等多家律所执业
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多年公司法律顾问，律师工作经历，办理了大量的民事、刑事案件，
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