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您好，我在天猫上买了一个电热水器，用了半年左右就出现了问题，现在找商家他说找售后，我给售后打电话售后说是显示屏和电源板出了问题，叫我给商家说叫他们发配件过来，商家说了他们说马上就给我发，但是七八天了都没有收到货，我问商家他们说厂家给我发了，说把单号给我发过来，但是他们就是不发，一问他们就说等会给我发过来，但是都没有反应，这种一二再再二三的欺骗我们消费者，请问这种情况我们怎么办啊？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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15683330033，微信:15213164407北京盈科
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