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王律师，您好，我公司于4月份给意大利客人出口了一批额温枪，确认订单之前，确认好了CE等各种文件都符合当地的要求。5月份货到后，客人国家修改了进口要求，导致CE等无法匹配，货在海关无法清关，7月份客人提出要退款。昨天刚收到客人的律师函，国外发来的。这种退款要求怎么处理？
胡国炎律师 浙江-金华 浙江金元律师事务所
程维振律师 浙江-金华 北京浩东（义乌）律师事务所
杨璐律师 浙江-金华 浙江良济律师事务所
朱现领律师，北京泽达律师事务所主任，硕士学历，先后就读于中国
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北京北鲲律师事务所执行主任、合伙人、取得甘肃政法大学硕士学位
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