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王律师，您好，我公司于4月份给意大利客人出口了一批额温枪，确认订单之前，确认好了CE等各种文件都符合当地的要求。5月份货到后，客人国家修改了进口要求，导致CE等无法匹配，货在海关无法清关，7月份客人提出要退款。昨天刚收到客人的律师函，国外发来的。这种退款要求怎么处理？
王正渊律师 四川-成都 上海段和段（成都）律师事务所
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京师律师事务所的介绍，全国前三名的律师事务所，世界排名200
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