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王律师，您好，我公司于4月份给意大利客人出口了一批额温枪，确认订单之前，确认好了CE等各种文件都符合当地的要求。5月份货到后，客人国家修改了进口要求，导致CE等无法匹配，货在海关无法清关，7月份客人提出要退款。昨天刚收到客人的律师函，国外发来的。这种退款要求怎么处理？
王正渊律师 四川-成都 上海段和段（成都）律师事务所
吴玉琼律师 广东-东莞 广东南天星律师事务所
刘海鹰律师 辽宁-大连 辽宁政德律师事务所
汤绍卿律师执业8年，常年担任大型央企、国企常年法律顾问，具有
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肖顺律师曾办理过多起刑事、民事案件及担任多家企、事业单位常年
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崔庆国，昆明医科大学医事法学专业毕业，昆明市律师协会医疗与健
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