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王律师，您好，我公司于4月份给意大利客人出口了一批额温枪，确认订单之前，确认好了CE等各种文件都符合当地的要求。5月份货到后，客人国家修改了进口要求，导致CE等无法匹配，货在海关无法清关，7月份客人提出要退款。昨天刚收到客人的律师函，国外发来的。这种退款要求怎么处理？
王正渊律师 四川-成都 上海段和段（成都）律师事务所
吴玉琼律师 广东-东莞 广东南天星律师事务所
朱娜娜律师 江苏-无锡 北京市京师（无锡）律师事务所
张真律师，浙江道策律师事务所执业律师，中共党员，法学学士，国
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浙江越兴律师事务所专职律师，非执业注册会计师，法学功底深厚、
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浙江大学经济法专业毕业，毕业后从事律师职业至今，全力维护当事
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毕业于华东政法大学，法学硕士，高级职称律师。从事律师工作14
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