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我在商场买了枚钻戒，当时看戒指时我问有没有GIA证书，现场她没直接告知我没有，当时她们转移到另外一枚钻戒上了，说是这款有2个证书，我看好的那款有1个，我当时就认为有1个就是GIA证书了，现在发现给我的是国检证书，店员在微信里以文字形式承认她工作失误，当时没说GIA证书；但没有现场的直接证据，，还有就是我的戒指加金重做了，这种情况我可以要求退货吗怎样来解决为好
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