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我在商场买了枚钻戒,当时看戒指时我问有没有GIA证书,现场她没直接告知我没有,当时她们转移到另外一枚钻戒上了,说是这款有2个证书,我看好的那款有1个,我当时就认为有1个就是GIA证书了,现在发现给我的是国检证书,店员在微信里以文字形式承认她工作失误,当时没说GIA证书;但没有现场的直接证据,,还有就是我的戒指加金重做了,这种情况我可以要求退货吗怎样来解决为好
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