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你好，我在京东物流寄的快递，是药品冷藏柜。冷藏柜是退回厂家的，但是厂家验货后被拒收，是在运输当中被损坏。已经反馈给京东物流客服，但好几天都没解决，一而再再而三的拖，请问这事怎么样能够得到高效的解决方案？
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