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律师您好，事情是这样的，我在比心陪玩这个平台点了一个游戏陪玩，但陪玩在我不知道的情况下开了外挂，导致我和我朋友的游戏账号被封号10年。游戏号价值几万块钱。但比心平台没有给于我们补偿，只是封了陪玩平台账号。有没有相关法律可以要求比心平台赔偿损失。
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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本人自1997年毕业于新疆政法学院，法学本科，新疆恒秉律师事
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