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17号参与吉利领克汽车厂家的抢订活动，我11月29号网上订单申请的退款，12月4号显示交易关闭退款成功，合同上写明3-5个工作日退款，现在12月12号了，支付宝和银行卡也没有收到任何的退款，联系客服说财务那边已经打款到你的支付账户了。但我并没有收到退款！ 所以肯定有一方说谎，我能提供我并没有收到退款的证明流水，而我向领克客服要转账证明时却被拒绝说不能提供，那我的钱去哪里了？现在已经过了订车合同上的3-5个工作日内退款的说明，却一直收不到退款，客服却说已经退款！让我等通知！求助！
张涛律师 上海-浦东新区 上海君澜律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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兰君律师具有扎实的法律功底，自执业以来，一直秉承高效的服务理
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执业十余年，现成为当地唯一一家合伙律所合伙人，办理大量刑事、
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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