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您好，我在得物app上购买了一款价值899的无线蓝牙耳机，因外部原因需要退货，在和客服的聊天中了解到物品没有任何损坏，鉴别证书等必要物品也都在，但是对方声称透明包装拆除不予以退货，并模糊说明透明包装这一概念，在协商过程中说会让专员和我联系协商，但今天我收到包裹送出的通知，并没有收到专员的联系电话，请问我该如何维权
孙志军律师 湖北-武汉 北京盈科（武汉）律师事务所
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硕士研究生毕业后从事律师实务工作十五年，法学理论知识深厚，实
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执业以来，坚持以当事人利益最大化为工作原则，以良好的职业道德
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沙马林华，彝族，沙马曲比家族。211法学研究生，法学本科。四
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