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你好律师，我是拼多多的一个商家，最近遇到恶意投诉，恶意申请仅退款，不退货，刚开始他说少发他一盒产品，我们核实了，没有少发，为了避免纠纷，退了一盒钱给他，第二天他又说我那个货拆了不好用，说是假的，扫防伪说扫不出来，拍了一个特别模糊照片给我，要求退全部款，但是不给退货，我没同意，后来客服介入了，他也没提供任何假货的证据，就是文字叙述不是正品，扫码出不来，拼多多客服不但没驳回他，反而帮他，真的很无语，我要怎么办，我确实是卖的正品，也有购货发票，授权书，我怎么投诉买家，跟拼多多
王会哲律师 河北-石家庄 河北纳达律师事务所
浙江金奥律所优秀律师，擅长经济类、合同纠纷、建设工程、婚姻家
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主要从事交通事故损害赔偿代理保险理赔、调解、诉讼，提供伤残鉴
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在职业生涯中，参与办理了大量的民事和经济类案件，积累了丰富的
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