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我3月在网上购买了一台抽油烟机，在12月20日由于抽油烟机发生短路发生火灾，家里人救火时被烧伤，受伤当时由于面积大当地医院没有烧烫伤外科就到了当地中医诊所处理治疗，现在伤还没有完全好，抽油烟机的只有购买记录。请问我们该样处理才能保证我们的最大权益，如果走法律程序我们的权益大吗？如果私了我们又该从哪些方面索赔呢
罗劲松法律工作者 重庆-綦江区 重庆市綦江区通惠法律服务所
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