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我是陈翔的粉丝，因为陈翔2020.1.4要在成都东郊记忆开生日会，由FANSTOWN星粉小镇承办，当时害怕抢不到票，就借了钱让朋友帮忙抢票，我们是在12.9号晚上八点抢的，我们抢票是在他的公众号里面扫二维码，官方说抢了票在24小时没有提供本人信息就是作废，最迟会在三个工作日之内退，我的就没有提供自己资料，就是作废的了，我就在后面联系他们退票，他们不回信息，也不接电话，所有陈翔的粉丝都遇到了这个问题。想问一下我该怎么办。
李云律师 四川-成都 四川明炬律师事务所
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执业于在云南法泽律师事务所，法学学士科班出生，秉持“客户至上
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云南恒鑫律师事务所资深律师，资深合同、经济、婚姻、刑事律师，
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肖顺律师曾办理过多起刑事、民事案件及担任多家企、事业单位常年
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