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我是陈翔的粉丝，因为陈翔2020.1.4要在成都东郊记忆开生日会，由FANSTOWN星粉小镇承办，当时害怕抢不到票，就借了钱让朋友帮忙抢票，我们是在12.9号晚上八点抢的，我们抢票是在他的公众号里面扫二维码，官方说抢了票在24小时没有提供本人信息就是作废，最迟会在三个工作日之内退，我的就没有提供自己资料，就是作废的了，我就在后面联系他们退票，他们不回信息，也不接电话，所有陈翔的粉丝都遇到了这个问题。想问一下我该怎么办。
刘伟律师 天津-南开区 天津坻京律师事务所
肖军律师 安徽-芜湖 安徽思文律师事务所
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本科学历，共产党员，10余年体制工作经历，善于将法律经验与客
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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