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您好！我这里有个问题需要咨询一下，我朋友来我这里，在维也纳酒店，开了两个房间，我付了房费和押金，客人第二天早上走时，把房卡交了前台，走了，押金条在我这，当时有事没及时过来退，现在拿押金条来退押金，他们说找不到记录就不给退了，说可能当时给客人了，您说老师像这种情况我们怎么办
刁飞飞律师 河南-郑州 河南豫龙律师事务所
马良书律师 河南-郑州 北京市百瑞（郑州）律师事务所
陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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