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律师您好，我在北京经营了一个小饭馆，店里刚上了饿了么外卖不久，外卖上有一位女士说饭里边吃出一只苍蝇，直接打电话给客服说要求我们一陪十，昨天的事情今天客服才联系我，而且说顾客不和我们饭店联系，就要求一陪十，如果不陪就举报投诉，而我们这边什么也不清楚，顾客也没有给我发照片或者把饭留下来给我们看，我们没法处理，如果顾客昨天直接联系我们，不管苍蝇的事情是不是真的，我肯定会同意全额退款的，可是顾客就是不和我们协商，到现在为止顾客也没有和我们取得联系，所以我感觉是诈骗，想问问律师我们能怎么办，谢谢律师
陆岩律师 北京-通州区 北京和广律师事务所
何竹兰律师 北京-朝阳区 北京市两高律师事务所
刘安艺律师 北京-朝阳区 北京市易行律师事务所
师红伟律师 北京-朝阳区 北京联盈师律师事务所
1、吴坤和律师，男，海南海口人，毕业于湖北警官学院，法学学士
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罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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