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律师您好,我在北京经营了一个小饭馆,店里刚上了饿了么外卖不久,外卖上有一位女士说饭里边吃出一只苍蝇,直接打电话给客服说要求我们一陪十,昨天的事情今天客服才联系我,而且说顾客不和我们饭店联系,就要求一陪十,如果不陪就举报投诉,而我们这边什么也不清楚,顾客也没有给我发照片或者把饭留下来给我们看,我们没法处理,如果顾客昨天直接联系我们,不管苍蝇的事情是不是真的,我肯定会同意全额退款的,可是顾客就是不和我们协商,到现在为止顾客也没有和我们取得联系,所以我感觉是诈骗,想问问律师我们能怎么办,谢谢律师
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