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律师您好，我在北京经营了一个小饭馆，店里刚上了饿了么外卖不久，外卖上有一位女士说饭里边吃出一只苍蝇，直接打电话给客服说要求我们一陪十，昨天的事情今天客服才联系我，而且说顾客不和我们饭店联系，就要求一陪十，如果不陪就举报投诉，而我们这边什么也不清楚，顾客也没有给我发照片或者把饭留下来给我们看，我们没法处理，如果顾客昨天直接联系我们，不管苍蝇的事情是不是真的，我肯定会同意全额退款的，可是顾客就是不和我们协商，到现在为止顾客也没有和我们取得联系，所以我感觉是诈骗，想问问律师我们能怎么办，谢谢律师
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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冉林花律师，现为江西惟民律师事务所专职律师，江西惟民律师事务
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模范党员律师，仲裁员，执业近三十年，曾获市十佳律师，江西刑辨
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喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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