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律师您好，我在北京经营了一个小饭馆，店里刚上了饿了么外卖不久，外卖上有一位女士说饭里边吃出一只苍蝇，直接打电话给客服说要求我们一陪十，昨天的事情今天客服才联系我，而且说顾客不和我们饭店联系，就要求一陪十，如果不陪就举报投诉，而我们这边什么也不清楚，顾客也没有给我发照片或者把饭留下来给我们看，我们没法处理，如果顾客昨天直接联系我们，不管苍蝇的事情是不是真的，我肯定会同意全额退款的，可是顾客就是不和我们协商，到现在为止顾客也没有和我们取得联系，所以我感觉是诈骗，想问问律师我们能怎么办，谢谢律师
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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蔡青律师，法学学士，经济学硕士，自执业以来，参与办理各类民事
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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本人从业以来处理了包括合同纠纷、人身伤害、刑事辩护等多起案件
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