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6月11日在洛阳南昌路王府井购买ecco 凉鞋9折后1439元，8月8号因为严重开胶和内衬断裂送去专柜，要求退换，但是专柜说问题不严重，只给予维修。已经给12315报告这个情况，但是反馈还是说给维修。请问这种情况怎么处理。
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