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买了一台海尔热水器，保修8年，现在用了二三年，坏了，打电话给维修人员和海尔客服，对方一直用没有材料，工作人员忙等等一系列的理由，到现在一个多月了，这种情况可以投诉海尔吗？
杨智律师 贵州-黔西南 贵州权衡律师事务所
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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