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在阿里巴巴平台下单了 21748 元的货，出于对商家的信任和平台的信任，因为商家说工厂财务要确认款到发货，所以提前确认收货了。货到了发现货不对板，数量不够。立马叫送过来的物流拉回去了。现在商家不愿意退款，还注销店铺了。平台以联系不上商家，还以商家没有保证金说处理不了。
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