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在平台订了一家民宿，在入住期间对其服务、卫生都不满，向平台投诉，房东口头说退房后退款，平台也说房东会全额退回（有录音为证），结果房东说不退款了，平台也强制让我们回去住，一直强调我们是不可退订单，那竟然为不可退订单，房东在我们还是租客期间将其再次售卖，是不是也违约了呢？平台对我们承诺房东全额退款，却没有履行诺言，也该做出相应补偿措施吧？
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