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在平台订了一家民宿,在入住期间对其服务、卫生都不满,向平台投诉,房东口头说退房后退款,平台也说房东会全额退回(有录音为证),结果房东说不退款了,平台也强制让我们回去住,一直强调我们是不可退订单,那竟然为不可退订单,房东在我们还是租客期间将其再次售卖,是不是也违约了呢?平台对我们承诺房东全额退款,却没有履行诺言,也该做出相应补偿措施吧?
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