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山西-晋中经济纠纷1个月前

￥20.00

因工作失误给顾客开票开错多收80，顾客当天到家发现后联系店铺，我们核对后第一时间提出返回差价，顾客不同意，本着协商沟通处理，我们提出鞋按自己内购价给顾客，多余的钱退给他，顾客不同意，要求把当天消费的全部按内购价算，说不行就投诉我们，我们应该怎么办！

1位律师回复

王瑞雪律师 山西-太原　 山西君瀚律师事务所

1、开错票多收80元，能及时退款，客户的损失已经得到弥补。按内购价计算这笔订单，是对客户做出的补偿，相当于买卖合同支出的违约金。这在法律上也是合理的。
2、客户要求全部消费按内购价计算，是借我方的错误，要求让出更大的优惠，本身要求是不合理的，也是不合法的。但可以从商业角度出发考虑处理此问题，第一，如果客户投诉对店铺有没有什么负面影响？第二，投诉以后，我们处理...

1个月前

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