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您好！我在直播间报名花了2993元，主播说不想报名或无效果可以全额退款。刚付完款，那边发合同过来后我发现主体并非是抖音官方的退款条约里也跟承诺的不一致。便立马跟客服申请退款，但现在那边客服说要扣除我40%的费用。请问她们这种行为是违法的吗？我没有签订合同，直播也是有录屏的
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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执业十六年，专注于房产纠纷、建筑工程、物业租赁、公司股权、投
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