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我在淘宝上买了一个手机，刚拆开快递发现手机上有很多划痕，剐蹭的痕迹和掉漆的污点，怀疑是翻新机，或者是二手手机，商家说是原装未开封的新手机，因为没有当面拒收快递，而且划痕不属于质量问题所以不支持7天无理由退货，说影响他们二次销售，我着急用手机，但是商家不让开机和激活，之后我打了12315投诉电商家，我想知道没有当面拒收快递，这个会导致12315投诉失败吗
张尧律师 江苏-苏州 北京市惠诚（苏州）律师事务所
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苏滕律师，中共党员，山东民桥律师事务所专职律师，企业合规师（
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“受人之托，忠人之事”本人系大学本科，法学专业，现在山东众翊
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