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我在淘宝上买了一个手机，刚拆开快递发现手机上有很多划痕，剐蹭的痕迹和掉漆的污点，怀疑是翻新机，或者是二手手机，商家说是原装未开封的新手机，因为没有当面拒收快递，而且划痕不属于质量问题所以不支持7天无理由退货，说影响他们二次销售，我着急用手机，但是商家不让开机和激活，之后我打了12315投诉电商家，我想知道没有当面拒收快递，这个会导致12315投诉失败吗
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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酒泉市专职律师，主要致力于刑事辩护，建筑工程，工伤保险及公司
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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执业十余年，现成为当地唯一一家合伙律所合伙人，办理大量刑事、
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