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我在淘宝上买了一个手机，刚拆开快递发现手机上有很多划痕，剐蹭的痕迹和掉漆的污点，怀疑是翻新机，或者是二手手机，商家说是原装未开封的新手机，因为没有当面拒收快递，而且划痕不属于质量问题所以不支持7天无理由退货，说影响他们二次销售，我着急用手机，但是商家不让开机和激活，之后我打了12315投诉电商家，我想知道没有当面拒收快递，这个会导致12315投诉失败吗
张尧律师 江苏-苏州 北京市惠诚（苏州）律师事务所
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张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
2005年至2020年期间，在青海旦珠岭律师事务所执业，20
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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法律硕士，服务多家国有企事业单位，主要从事公司（包括公司设立
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从事法律工作14年，具有丰富的办案经验。青海省律师协会刑事专
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