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你好，我是酒店前台，一个携程现付担保订单，前台没收取房费，客人退房了，我们和携程联系，让客人给我前天回复电话呢，结果他一直没回复我们，请问这样我们可以怎么解决？谢谢
赵景林律师 上海-闵行区 京衡上海律师事务所
李汶律师 上海-浦东新区 上海国仕律师事务所
朱浩律师 上海-普陀区 乐天（上海）律师事务中心
吴律师从事法律工作多年，具有丰富司法实践经验，严格遵守律师职
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白广武律师，中共党员，有专利代理师资格，淮安市律师协会金融法
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