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你好，我是酒店前台，一个携程现付担保订单，前台没收取房费，客人退房了，我们和携程联系，让客人给我前天回复电话呢，结果他一直没回复我们，请问这样我们可以怎么解决？谢谢
赵景林律师 上海-闵行区 京衡上海律师事务所
李汶律师 上海-浦东新区 上海国仕律师事务所
朱浩律师 上海-普陀区 乐天（上海）律师事务中心
朱现领律师，北京泽达律师事务所主任，硕士学历，先后就读于中国
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专职执业律师，从业十六 年。工作认真负责，民事诉讼代理经验丰
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