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李律师您好,2020年我在一家瑜伽馆办理了一张私教月卡,收取费用2980元。当时我在那家瑜伽馆上大课,所以这张私教卡并没有开卡。但是2021年,我出现了腰椎的一些问题,就没去上课,也没有想过是因为瑜伽课老师指导不当造成的。2022年10月,腰椎问题加重,去医院检查发现腰椎滑脱,医生告知不能再练习瑜伽,于是与瑜伽馆商量退卡事宜。对方表示退卡需收取30%违约金,并且合同拍照告诉我有具体条款规定“由于个人原因退卡的要收取30%费用”。但是2020年签订协议时,瑜伽馆老师并未给我解释相关条款,以致于我方不知道该项约定。
请问这种问题该如何让对方退全款,或者降低违约金比例?
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