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我想问一下，我上个月11号拿到了小新air14plus，是在京东自营店买的，然后昨天它突然卡机，重启以后就发现无法调节屏幕亮度。我去店里问了应该是硬件坏了，可是我才买了没有一个月，平时就是看看网课码码字，游戏就玩个植物大战僵尸跟QQ游戏。客服说只退不修，但是因为当时送过来的外包装我已经扔了只剩主机所以不能换，这种情况可以维权吗？我觉得正常使用不可能一个月就坏了而且正常人都不会保留包装盒吧？?
樊华律师 江西-赣州 江西南芳律师事务所
从事法律职业二十余年，承办了大量的诉讼案件，积累了深厚的法学
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毕业于西南财经大学，曾在大型国有银行、外资银行工作10余年，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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