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我想问一下，我上个月11号拿到了小新air14plus，是在京东自营店买的，然后昨天它突然卡机，重启以后就发现无法调节屏幕亮度。我去店里问了应该是硬件坏了，可是我才买了没有一个月，平时就是看看网课码码字，游戏就玩个植物大战僵尸跟QQ游戏。客服说只退不修，但是因为当时送过来的外包装我已经扔了只剩主机所以不能换，这种情况可以维权吗？我觉得正常使用不可能一个月就坏了而且正常人都不会保留包装盒吧？?
樊华律师 江西-赣州 江西南芳律师事务所
宣恩集，广东肇庆地区律师，主要擅长买卖合同、建设工程施工合同
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法学学士，中国政法大学法学硕士（在读），曾撰写多篇实务专业文
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律师、经济师、合伙人，执业二十年资深律师，曾在企业从事技术工
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广东侨英律师事务所合伙人，副主任，多年在大型国企，恒大集团从
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