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我想问一下，我上个月11号拿到了小新air14plus，是在京东自营店买的，然后昨天它突然卡机，重启以后就发现无法调节屏幕亮度。我去店里问了应该是硬件坏了，可是我才买了没有一个月，平时就是看看网课码码字，游戏就玩个植物大战僵尸跟QQ游戏。客服说只退不修，但是因为当时送过来的外包装我已经扔了只剩主机所以不能换，这种情况可以维权吗？我觉得正常使用不可能一个月就坏了而且正常人都不会保留包装盒吧？?
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
办案经验丰富，始终坚持精法以专业、勤勉以敬业的理念，尽职尽责
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曹睿律师，毕业于天津南开大学，执业于河北甲信律师事务所，现为
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王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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