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！我是河北承德市的，我在佛山定制了一套岩板背景墙，全款1.2万元已打入厂家对公账户，厂家承诺有质量问题，破损都包赔付。现在厂家委托物流发货到我家了，可是破损严重，质量也是残次品，根本无法使用。我要求退货退款，可是现在这个商家不给解决，一再协商，厂家不给赔付，怎么办呢？
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张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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